نکته مهم: PhoneRegis یک سرویس مستقل برای سادهکردن ثبت و پیگیری درخواست است و سامانه دولتی، گمرک یا همتا نیست. تأیید نهایی دستگاه فقط توسط سامانههای رسمی انجام میشود.
ماهیت و محدوده خدمت
خدمات PhoneRegis شامل نمایش برآورد اولیه عوارض، دریافت درخواست، بررسی اولیه اطلاعات، هماهنگی با درخواستکننده، راهنمایی یا پیگیری مراحل مجاز و نمایش وضعیت سفارش است.
- نمایش مبلغ در محاسبهگر، برآورد اولیه براساس مدل و جدول نرخ فعلی است.
- ثبت نهایی سفارش و صدور کد رهگیری فقط پس از تأیید موفق پرداخت انجام میشود.
- PhoneRegis فقط نقش ارائهدهنده مستقل خدمات بررسی، راهنمایی و پیگیری را دارد و نماینده یا زیرمجموعه گمرک، همتا یا هیچ نهاد دولتی نیست.
درخواستهای مجاز و غیرمجاز
خدمت فقط برای دستگاهی ارائه میشود که از مسیر قانونی وارد شده، شرایط ثبت رسمی را دارد و درخواستکننده مالک آن است یا اختیار معتبر از مالک دارد.
- فروش یا اجاره گذرنامه، اطلاعات سفر، کد ملی، سیمکارت یا هویت اشخاص ثالث انجام نمیشود.
- ثبت با اطلاعات ساختگی، دورزدن محدودیتها، دستکاری IMEI، فروش کد فعالسازی یا هر روش خارج از سامانههای رسمی پذیرفته نمیشود.
- درخواست مشکوک، فاقد شرایط رسمی یا دارای اطلاعات متعلق به دیگری میتواند پیش از هر اقدام رد و وجه استفادهنشده بازگردانده شود.
شرایط ثبت درخواست
درخواستکننده باید اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به دستگاه و مالک مجاز را وارد کند. ثبت اطلاعات شخص یا دستگاه دیگر بدون اجازه او مجاز نیست.
- نام، شماره موبایل، مدل دستگاه و هر دو IMEI باید دقیق وارد شوند.
- مسئولیت صحت اطلاعات، ورود قانونی دستگاه و داشتن مالکیت یا اختیار معتبر با درخواستکننده است.
- در فرایند فعلی PhoneRegis، هر دو IMEI در یک درخواست ثبت و بررسی میشوند. نتیجه رجیستری تضمینشده نیست و در صورت رد یا خطای فرایند رسمی ممکن است امکان ثبت مجدد یا تکمیل رجیستری وجود نداشته باشد.
- درخواستهای دارای اطلاعات نادرست، تکراری، مشکوک یا فاقد شرایط رسمی ممکن است متوقف یا رد شوند.
قیمت و پرداخت
عوارض رسمی و هزینه خدمات در سایت جدا نمایش داده میشوند. مبلغ قابل پرداخت پیش از انتقال به درگاه در خلاصه سفارش نمایش داده میشود.
- با انتخاب دکمه ادامه، مشتری برای تکمیل تراکنش به صفحه رسمی پرداخت منتقل میشود.
- لغو یا ناموفقبودن پرداخت باعث صدور یا نمایش کد رهگیری نمیشود.
- موفقیت پرداخت فقط پس از اعتبارسنجی سمت سرور و دریافت شماره تراکنش ثبت میشود.
- برآورد عوارض ممکن است با مبلغ نهایی سامانه رسمی در زمان اقدام متفاوت باشد؛ هر اختلاف پیش از هزینهکرد جدید به مشتری اعلام میشود.
- در صورت پرداخت هزینه رسمی توسط PhoneRegis، رسید یا مرجع قابل پیگیری آن در اختیار مشتری قرار میگیرد.
لغو و بازپرداخت
مشتری با ثبت سفارش درخواست میکند رسیدگی پس از تأیید پرداخت آغاز شود. تا پیش از پرداخت عوارض رسمی یا شروع اقدام غیرقابلبرگشت، درخواست لغو بررسی و بخش استفادهنشده وجه بازگردانده میشود.
پس از پرداخت رسمی یا انجام مرحله غیرقابلبرگشت، هزینههای مستندِ واقعاً پرداختشده قابل بازگشت نیست؛ باقیمانده استفادهنشده، در صورت وجود، بازپرداخت میشود. این بند حقوق الزامی مصرفکننده را محدود نمیکند.
مسئولیتها و محدودیتها
PhoneRegis متعهد است درخواست را با اطلاعات ثبتشده و از مسیرهای مجاز پیگیری کند؛ با این حال نتیجه نهایی، زمان پاسخ و امکان رجیستری به شرایط دستگاه، مقررات جاری و عملکرد سامانههای رسمی وابسته است.
- اختلال، تغییر تعرفه یا رد درخواست در سامانههای رسمی خارج از کنترل PhoneRegis است.
- پذیرش استقلال سرویس، واجد شرایط بودن دستگاه و شرایط ثبت دو IMEI، همراه با زمان و نسخه متن، در سوابق سفارش نگهداری میشود.
- خسارت ناشی از اطلاعات اشتباه یا استفاده بدون اجازه از اطلاعات دیگران بر عهده ثبتکننده است.
- هیچ بندی از این شرایط، حقوق الزامی مصرفکننده طبق قوانین لازمالاجرا را محدود نمیکند.
پیگیری و ارتباط
کد رهگیری، وضعیت داخل سایت و واتساپ پشتیبانی مسیرهای اصلی ارتباط هستند. پیامهای وضعیت فقط برای اطلاعرسانی درباره همان سفارش استفاده میشوند. کد رهگیری را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.
تغییر شرایط و تماس
در صورت تغییر جدی خدمت، روش پرداخت یا الزامات قانونی، متن این صفحه بهروزرسانی و تاریخ نسخه جدید درج میشود. برای سؤال، اعتراض، درخواست لغو یا گزارش استفاده مشکوک با پشتیبانی PhoneRegis تماس بگیرید.
ارتباط با پشتیبانی